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한국철도공사가 교통약자 명절 사전예매 악용을 막기 위해 기명식 승차권 발급과 타인 양도 금지 등을 새롭게 도입한 결과, 제도 악용이 상당 부분 해소된 것으로 조사됐다.

30일 국회 국토교통위원회 소속 전용기 더불어민주당 의원이 코레일로부터 제출받은 자료에 따르면, 이번 추석 교통약자 명절 사전예매로 총 20만 매의 승차권이 판매됐다.

사전예매율은 28.4%로 예년과 비슷한 수준이었다. 단, 일반 예매율이 작년 추석 66.6%에서 올해 72.0%로 5.4%포인트 증가한 것과 비교하면 악용 수요가 차단되면서 일반 예매로 이동한 것으로 분석된다.

전용기 의원은 작년 국정감사 당시 노약자와 장애인, 국가유공자 등 교통약자가 아닌 이들이 사전예매를 악용해 표를 선점하는 문제를 비판했다. 이와 동시에 제도가 본래 취지에 맞게 운영되도록 개선을 촉구했다.

이에 코레일은 예매한 본인의 이름이 기재된 승차권을 발행하여 타인 양도를 차단했다. 이어 예매 과정에서 노약자와 장애인, 국가유공자 본인이 함께 탑승해야 한다는 안내 문구도 명시하고 관련 홍보를 강화했다.

전용기 의원은 “명절 승차권 사전예매는 정보통신기술 활용에 어려움을 겪는 교통약자분들의 예매 편의를 돕는 매우 소중한 제도”라고 밝혔다. 그러면서 “교통약자의 권익 보호와 이동권 증진으로 이어질 수 있도록 악용을 근절해야 한다”고 강조했다.

아울러 코레일은 사전예매로 구매된 승차권에 대해 검포를 강화했다. 부정 사용 근절을 위함이다. 이번 명절 기간에도 노약자와 장애인, 국가유공자 사전 예매 승차권을 본인이 아닌 다른 사람이 이용할 경우 해당 회원번호는 향후 명절 승차권 사전 예매 혜택을 받을 수 없게 된다.

이와 관련 코레일은 지난 24일 “추석 명절 승차권 부정거래로 의심되는 34건에 대해 경찰에 수사 의뢰했다”고 전했다. 수사 의뢰한 34건 모두 모바일 앱 ‘코레일톡’과 코레일 홈페이지 암표 제보방을 통해 접수된 온라인 중고거래 플랫폼 내의 불법행위 의심 사례다.

코레일은 지난 1월 철도사업법 개정으로 암표 게시글 작성자의 ID와 전화번호 등의 정보 확인이 가능해져 향후 경찰 조사 시 증거자료로 활용할 수 있게 됐다. 또 코레일은 홈페이지와 코레일톡에서 암표제보방을 상시 운영하고 암표 거래로 확인되면 제보자에게 열차 운임 50% 할인쿠폰을 지급하고 있다.

이민성 코레일 고객마케팅단장은 “암표 거래는 실수요자의 기회를 빼앗는 위법 행위”라면서 “상시 모니터링과 엄정한 법적 조치로 철도 이용고객의 권익을 보호하는 데 최선을 다하겠다”고 했다.

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